Често задавани въпроси?

Добре дошли в нашата страница с често задавани въпроси. Тук ще намерите отговори на най-важните въпроси, свързани с поръчка, доставка, плащане и връщане на продукти в нашия онлайн магазин. Събрахме информацията на едно място, за да пазарувате лесно, удобно и сигурно.

Доставките се извършват чрез надеждните куриерски фирми Еконт и Спиди. Всички поръчки се обработват бързо и се доставят в срок до 3 работни дни.

Поръчка

Как да направя поръчка в сайта?

Изберете желания размер, рамка и вариант (цветно или черно-бяло). След това качете снимката си, добавете продукта в количката и завършете поръчката чрез бутона „Поръчай“. Процесът е бърз и удобен.

Какви снимки мога да кача?

За да получите красива и ясна картина, е препоръчително снимките да са с висока резолюция. Поддържаме формати PNG и JPEG. Колкото по-добро е качеството на оригиналната снимка, толкова по-впечатляващ ще бъде крайният резултат.

Какви размери картини предлагате?

Предлагаме четири стандартни размера картини: 60×40 см, 40×30 см, 20×30 см и 15×20 см. Всеки размер е избран така, че да пасва на различни пространства – от големи стени в дневната до малки кътчета у дома или офиса.

Мога ли да избера дали картината да е цветна или черно-бяла?

Да, всяка снимка може да бъде отпечатана в цветен или черно-бял вариант. Ако изпратите цветна снимка, а желаете тя да бъде преобразувана в черно-бяла, нашият екип ще извърши тази промяна за вас без допълнително заплащане.

Какви рамки предлагате?

Всички картини пристигат в рамка по избор – черна или бяла. Рамките са с високо качество и всяка картина е готова за окачване веднага след получаване, без да е нужно допълнително оборудване.

Мога ли да променя или отменя вече направена поръчка?

Ако поръчката още не е предадена на куриер, можем да я коригираме или анулираме. В такъв случай е важно да се свържете с нас възможно най-бързо.

Как ще разбера дали поръчката е успешна?

Ще получите потвърждение по имейл или телефон, веднага щом обработим вашата заявка. Това гарантира, че всичко е наред и поръчката е в процес на изпълнение.

Доставка

С кои куриери изпращате поръчките?

Работим с надеждните куриерски фирми Еконт и Спиди, за да сме сигурни, че поръчките ви достигат навреме и в отлично състояние.

Колко време отнема доставката?

Доставката обикновено е до 3 работни дни след потвърждение на поръчката по телефон или имейл. В редки случаи, при по-голямо натоварване, може да има леко забавяне, за което ще бъдете уведомени.

Какви методи на плащане предлагате при доставка?

Можете да платите с наложен платеж или директно с банкова карта при доставка, ако куриерът предлага тази услуга. Така имате гъвкавост и сигурност в избора си.

Има ли опция за преглед и тест?

Да, при желание можете да заявите преглед и тест на пратката. Нужно е да го споменете предварително при поръчката си, за да бъде отбелязано към доставката.

Изисква ли се капаро?

За изработването на по-големите размери картини може да поискаме капаро от 50% от стойността. Това е стандартна практика и се извършва по банков път след уточнение с клиента.

Колко струва доставката?

Цената на доставката се определя според тарифите на избрания куриер. При специални кампании или промоции можем да предложим и безплатна доставка, което винаги ще бъде обявено на сайта.

Доставяте ли извън България?

В момента изпращаме поръчки само в рамките на България.

Какво става, ако не успея да получа пратката?

Ако не сте на адреса, куриерът ще се свърже с вас за ново време или ще остави пратката в най-близкия си офис. При неполучена пратка тя се връща обратно при нас.

Надяваме се, че тази страница с често задавани въпроси ви е помогнала да получите нужната информация. Ако все пак имате допълнителни въпроси, винаги можете да се свържете с нас на [hello@…] или чрез страницата ни Контакти. За повече информация можете да разгледате нашите Общи условия, Доставка и плащане и Политика за връщане и рекламации.